2016新人どきどき研修

4/20 Tech Fight Club準備１日目

本日は完全に準備に充てられた日でした。
今までチームで話していてまとめた案をを実行に移すといった作業中心の日でした。

池田君がwordpressとMySQL、そしてFileZIllaを使って環境を整えてくれました。

役割が自然に（？）

池田君→プログラミング

東君→デザイン

加藤さん→プレゼンのパワポ

松本くん、森田→環境構築のためのプラグイン探し、記事のネタ探し

 

当社はTech Fight Clubに参加するのも初めてで、エンジニアも池田君１人なので、ほかの会社のチームと比べると不利な面もあると思います。しかし、いかに効率よく短期間で作業しサービスを完成させるかを念頭に置いて作業を進めました。みんながなるべく金曜日までに完成させようとしっかり計画を立て、本当に必要な作業は何かをよく見極めていて非常に効率的に作業できたと感じました。「週末はゆっくりしたい！！」というみんなの暗黙の団結力（？）はとてもよかったと思います！！！！

 

会議室の寅で作りつつ、お昼ご飯はお弁当を買いつつ青山ツインタワーの広場で食べてリフレッシュしたり、外苑までちょっと散歩したりと、昼休みが充実した一日でした(笑)

 

↑まとめた案の図

青山ツインタワーの広場でのランチは清々しかった！！

マナー＆インターネットリテラシー研修

今日は午前中マナー研修、午後はインターネットリテラシー研修でした。

　まず先に言うべきこととして、今日はすごく楽しかったです。主体性を持ってアウトプットしないとどうしようもない課題だったのと、答えのない問いを考えているのがすごく好きなのでいい時間でした。午前午後のグループ両方ともとてもいい組織ができた気がしています。せっかくワークをたくさんやったので、今日は自分の意見のアウトプットを中心に書いていこうと思います。

午前中のマナー研修は浦野さんが「報連相」についてお話してくださいました。「報連相」をマナーの一つとして考えることに意外な気もしましたが、「企業という組織で働くこととはどういうことか」というテーマをもとに進められた二時間半の間に非常にそれを納得しました。

まずまとめてみます。組織にいるということは、いかに「レバレッジ」を生み出すか、つまり自分が入ることによってどれほどの価値を与えるかであり、そのためにコミュニケーション(共有)が必要不可欠となります。その効果的なコミュニケーションが「報連相」というものだ、ということでした。組織における「報連相」は「ともに仕事をする組織の仲間であるあなたとの関係を重視していますよ」という土台となるコミュニケーションの証明になるということ、つまりこれは「ビジネスマナー」と同義になります。また、学生と社会人の違いについてのお話では、今まで大半の場面で自分が負えばよかった責任が、自分の行動の責任を上司や組織が負うことになること、時間は組織が持つ総時間の一部という考え方など、社会人というより組織の中で生きることによって違いが生まれてくるのだなと感じました。

次に「仕事ができる人とは」「良い組織とは」「なぜ企業で働くか」「組織に必要な人間とは」についてのワークで考えたことをせっかくなので覚え書きのつもりで書いて午後の話題に移ろうと思います。

 

○「仕事ができる人とは」

これは私が主に展示会設営の大工現場で働いていた時に凄く仕事ができるなぁと思っていた人たちの共通点を思い出して考えていたのですが、

・予測と準備ができる人

・人を無意識にでもうまく動かせる人

・自分の役割と立場を瞬時に理解して動ける人

の３つを考えました。僕のやっていた展示の大工さんたちはその日その日の現場でメンバーが違う中で、自分のやるべきことをすぐ理解して仕事をします。効率の良い仕事のために人に上手く頼り、次の工程を読んで行動ができます。「プロだ…」というため息を何度ついたことでしょう。これはどんな業種でも当てはまることだと思っています。

　○「良い組織とは」

　今まで所属していてうまくいった組織を思い返すと

・リーダーの意志をくみ取れて伝えられる人間がいること

・リーダーが何もしなくても回る組織

でしょうか。全員が意志を理解していることが理想ですが、それがなくとも、リーダーがいなくともその考えを理解し伝えられる人間がいることで同じ状態で作業を行うことのできる組織は強いと思います。また、リーダーがマネジメントに専念できるほどの状態がベストな組織は本当に強かった印象があります。

　○「なぜ企業で働くか、そこでどういう人間になりたいか」

　これは明確にあります。

僕は劇団という凄く組織としてのレベルが高いのに全くそれでメシを食えない組織に所属していて、これだけデキる人間がコンビニバイトで生計を立てているという現実がなんとも言えず、ここで学んだ方法論でお金を稼げる企業でも仕事ができるのではないかと強く思っていました。ですから組織が出来上がった企業に就職をする必要がありました。就活では劇団での経験をもとに色々お話をした結果、正直どの企業の反応もだいたい手ごたえがあったので、ここからどうなるか楽しみではあります。

　しかし入社後は経験値にとらわれず柔軟にいろいろなことを取り込むことのできる人間になりたいです。また人を動かすことのできる人間になるというのも目標です。

　○「組織に必要な人間とは」

　「組織においてその都度自分の期待された役割と立場を正しく認識して動ける人、またそれに向けて自分の状況を客観視し正しく準備し努力ができる人」

　のことだと思います。「手を挙げるやつだけが偉い風潮が嫌い」「リーダーしかやらない人間が嫌い」と言って謎のウケを取ってしまいましたが、周りを見て最善手をマネジメントできる人間が好きだしそうなりたい、ということです。

 

　午後のネットリテラシー研修は、「IT業界の一員としてのアイデンティティ」に対しての研修で、ITにまつわる最近の３つの事例について議論し理解を深めるものでした。テクノロジーの進歩とともに生まれてしまう新たに考えなければならない未だに答えの出しにくい問題についての議論ばかりで相当疲れましたが大変有意義なものでした。

　一つ目は「apple(企業の正義)とFBI(司法、国家の正義)の対立」についてでした。かなり難しい議論でしたが、僕たちの班では「犯罪行為である以上、開示はすべき。しかし一概にそうすべきというわけではなくこういった問題はその都度丁寧な検証が必要となるのが現状であるとともに、FBIの技術力向上が急務」という結論になりました。また、ここでユーザーを取り巻く要素として「法」「市場」「規範」「アーキテクチャ」の４つが挙げられました。

　二つ目は「ビッグデータ推進VSプライバシー保護」について。個人の行動、傾向を分析して広告などに反映させる「最適化」のシステムは当たり前になっていますし、ビッグデータを活用したビジネスも数多く行われていますが、それが可能になるたびに懸念されるのがプライバシーです。ユーザーという「記号」を分析していくことで個人が特定される恐れについて不安や嫌悪感が広がっているという問題です。ビッグデータを活用したリードジェン事業を持つアイティメディアに入社した以上、考え続けなければならないもので、明確な答えはありません。プライバシー擁護の立場だと将来的な危険性を想定してブレーキをかける必要性を訴えることが多かったですが、それをあくまで可能性だと退けることもできません。かなり難しい問題だと思います。

　三つ目は「最適化」によって生まれるインターネットの「類友化」です。この問題は、それまで生活を充実させるための補助道具的存在者であったインターネットが、生活基盤に深く根付き始めたことで生まれた問題であると考えます。その人が必要、好むと思われる情報が提供されている状態をそれとして認識しないようになって、ネット＝「世界」という認識ができている人というのは確かにいるのです。その背景として、新聞、テレビというメディアの存在が情報の基準、「これさえ見ておけばだいたいわかる」という役割のものではなくなってしまい、情報をつかむ方法に変化が訪れたことがあると思います。今回は商業的観点と一利用者的観点の両面から話をしましたが、商業的観点ではもちろん類友化は大歓迎です。できるだけ類友化してくれた方が商売はしやすいでしょう。ただ一利用者としてはどうでしょうか。議論の結果、「類友」であると認識できている人には問題はないですが、そう認識せず先述のネット＝「世界」という思考になってしまっている人が問題であり、そのためには教育しかないのではないか…という内容になりました。

　いずれにせよ、ITの進歩によって人間の生活が変革していき続けていることは明白で、それを伝えていくのがネット業界にいる人間のやるべきことであると聞き、大いに意識してこれから生きていこうと思いました。

ふつかめ

今日はマナー研修の２日目でした。

　まずはウォーミングアップ。「３０秒使って話した人のことを３０秒使って褒める」というもので、もちろん褒められるとテンションが上がるとともに、「何か褒めどころを見つけなければならない」と思って人の話を聞くとものすごく前のめりになるので、こうやって常に人の話に関心を向けたなら一気に友達が増えそうですね。面白かったです。

　今日のマナー研修は名刺交換・上座、下座・来客対応・訪問対応でした。昨日よりもずっとビジネスの現場の作法についてのお話で、自然と「へ～」となる知識がたくさんありました。「ビジネスマナーは他人を思いやる意識から生まれる行動」であると昨日教わりましたが、名刺交換は特に、相手からどう見えるか、相手がどう受け取るかが本当に重視されて作法が作られているのを感じました。また顔を見ることを人事の方々からよく指摘されていましたが、名刺を交換するのが目的ではなく、その後より良い関係性を築くために行うコミュニケーションの意味合いが強いことを意識してほしいからなのかなと考えました。来客対応に関してはテストを行いましたが、本当に初日を含めた今までの総まとめといった感じで、「相手のことを思って安心していただけるようにお席までご案内する」ということだけのために様々なところで気を配らねばならないことを本当に実感しました。

　２日目ともなると他社の方々との壁もあまり感じなくなってきたなという感覚がありますが、自社の面々で自然と集まって自然とそれまでの感想を言い合うような時間も貴重だなと感じています。やはり価値観というか、物事への感じ方が似ている人たちが入ってくるものなのだなと思っています。他者の方々だけでなく自社のメンバーとももっとお話がしたいですね。

たくさんお辞儀した、マナー研修2日目。

本日で、スーツを着て行うマナー研修は終了しました。

今日は二日目に行ったことをまとめていきたいと思います。

今日学んだことは、
・名刺交換
・上座と下座
・来客対応

でした！

一つ一つポイントと、実際にやってみて思ったことを書き連ねていこうと思います。

まずは名刺交換。
社会人ならではのマナーです。自前の名刺入れを持参して臨みました。
私は就活時にOB訪問や人事の方から名刺をいただく機会があったので、名刺の受け取り方は知っていたのですが、名刺交換や渡し方は初めて学ぶ内容でした。
名刺の入れ方、名刺の置き方、名刺を持つ手の向き（斜め45度に少し傾けるとよい）、指で社名や自分の名前を隠さない、など、大まかな渡し方の他にも細かい気をつけるべきことがたくさんあり、また練習して気づいたこともありました。

私は
1 名刺を入れすぎてしまい、名刺入れから名刺をスムーズに取り出せない
2 名刺に集中しすぎてしまい、相手の顔を全く見ずに交換
という失敗を犯してしまいました…。

名刺は名刺入れにいれすぎない。交換の際はきちんと相手の目を見る。
当たり前のことですが、これらのことも気をつけて格好良く名刺交換ができるようになりたいです。
型だけではなく、どのように名刺を渡せば相手が受け取りやすいか、など相手のことを思いやりながら臨機応変に対応することの大切さを学びました。

次に上座と下座。
こちらは実践というよりは座学でした。タクシーや列車に乗るとき、応接室、会議室、円卓などに座る際にどこが最も目上の方が座るべき場所か、目下の者が座るべき場所かを同じ班の人と話し合いました。
私は一般常識がなかったので、覚えるのが大変でしたが、ポイントを押さえてしまえば案外単純に考えることができる！と気づきました。

それでは上座・下座のポイントとは。

・入口から奥が上座（例外もある）
・入口に最も近い方が下座

タクシーなどは助手席、列車は真ん中が下座、といった例外もありますが、この上座と下座のルールは目下の者が目上の者を積極的に敬わなければならないという日本の文化に由来するもののように感じました。
入口に一番近い席が下座になっている理由としては、お客様がお帰りの際に先頭をきってご案内するため、タクシーの助手席が下座になっているのは支払いや道案内を進んで行うため…。

目上の方の席の好き嫌いもあると思うので、その場合は失礼のないように臨機応変に対応していきたいです。

そしてラストが訪問対応！
この二日間のマナー研修の集大成ともいえる内容です。

課題は受付にいらっしゃったお客様を会議室までご案内し、お茶出しをするところまで。

昨日の電話より簡単じゃない？いけるのでは！と、思ったのですが！
これが案外難しいもの。

私や、私の班の方の失敗例の一部は…

・顔が真顔
・おぼんの持ち方が変
・お茶出しに失敗（コップの持ち手の向き、不適切な方向からお茶出し）
・座っている人に「おかけになってください」と言う

などなど数々の失敗を重ねました。

頭では流れをわかっていても、実際にやってみると難しい。
ここひっかかる！気をつけるべきところをしっかり意識しないとミスしてしまうと思ったので、私はいくつかのポイントを意識して行いました。（お陰でテストは一発合格です）

・いらっしゃいませ　を忘れずに言う
・おじぎの角度（15度と30度の使い分け）
・座っているお客様の最も取りやすい位置にお茶を出す
・誰への御用の方か、また、お客様の名前をしっかり覚える（またはメモをする）

特に同じ班の人は「いらっしゃいませ」抜けてしまうことが多かったので、ここは特に注意しました。お陰で忘れずに言えました。よかった。
普段いらっしゃいませって言う機会がないと、結構言うのを忘れてしまうものだなと実感しました。

テストの監督の人事の方からは、間違ってしまったり、失敗してしまったところ、不自然だったところは意識すれば治る！とコメントをいただいたので、もし訪問対応を実践する機会があったら、自分の癖を意識して治していこうと思います。私は特におぼんの持ち方！

そして最後にマナー研修で社会人の心得を教わりました。
そこで心に響いたことがあるので、そちらを少し書いて日報締めようと思います。

心に響いた言葉は二つほど。
まず一つは「遅刻は言い訳にしない」
私は学生時代、とてつもない遅刻魔でございました…。しかし、社会人は遅刻厳禁！
遅刻してしまうと、周りの方に多大な迷惑をかけてしまい、自分自身の信頼も失ってしまう。
遅刻しないようにするために、体調管理や自分の生活をしっかり律しなければいけないと思いました。

そしてもう一つ「私情は仕事に持ち込まない」
プライベートで失恋やら、悩み事があることもある。しかし、それを仕事に持ち込んではいけないのだと。
仕事は仕事、プライベートはプライベートでしっかり切り替えをしなくてはならない。
そして、プライベートで悩んでいることがあったら、ためこんで深刻になる前に周囲の人（上司や人事の方）に相談すること！
この「相談すること」が特に大切だと感じました。
私もプライベートのことで気分が激しく浮き沈みするタイプなので、悩みは抱え込まず勇気を出して口にして相談する、そして仕事モードスイッチを自分で切り替えできるようにしていきたいと思います。

最後に、2日間のマナー研修で学んだこと。

マナーは信頼関係や人間関係を維持するのに不可欠だということ。
また電話対応、名刺交換、訪問対応などの実践練習を通して、相手の立場になって相手を思いやって行動すること、そして苦手なことは意識することで克服できることを学ぶことができました。

明日からの研修もこの2点は忘れずに、またこの２日間で学んだマナーは忘れずにLITEしていきたいと思います。

たくさん電話したシェア研修初日。

 

皆さまはじめまして！16年入社の齋藤綾美と申します。

本日行われたシェア研修1日目を振り返っていきたいと思います。

そもそもシェア研修とは…？
インターネット業界10社が合同でマナーや業界知識、プログラミングなどを学んでいく研修です。

なぜ自社社員だけではなく、同業他社の新入社員とともに研修を行うのか？

キーワードは3つ。

1 競争・協同　この研修では総勢85名の仲間がいます。自社の同期や他社の同期と競い合いながら行う研修もあれば、協力して成し遂げなければならない研修もあります。
自分の会社の看板を背負いつつも、他社の同期とも協力していくことが大事です。

2 ネットワーク　競争・協同しながら一緒に研修を行った仲間とのネットワークを作る、つまり人脈を作ること。

3 リーダーシップ　未来のWeb業界・IT業界を担うリーダーシップを養うこと。

これらが大まかなシェア研修の意図です。

1日目は主に、シェア研修全体の説明やマナー（身だしなみ、姿勢・おじぎ、電話対応）についてがっつり学んだので、その中でも印象に残っていること（インプット）、実際に実践してできるようになったこと（アウトプット）を綴っていこうと思います。

シェア研修の冒頭ではLITEについての説明がありました。
LITEとはLearning　In　Teachingの略で、人に自分が学習した内容を教えることで定着度を高める！といったものです。
人に教えることにより、学習内容がしっかり定着できているか自ら確認することができ、さらに相手と学んだ内容を共有できる（ここで自分とは違った視点の学びも得られるかも）、また、説明するという行為がプレゼンの練習にもなります。

特に今日のマナー研修は覚えること、インプットがとてつもない量だったので、しっかりLITEして学んだことを定着させるようにしたいと思います！

LITEの説明を聞いている途中で、説明したことの穴埋めクイズが出題されましたが、話をただなんとなく聞いていた私はつい1分前に教わった内容を思い出すことができず…。
人に教えるつもりになって話を聞く、学ぶことで自らの聞く姿勢も変わるということが実感できました。
ただぼーっと聞いているのではなく、学んだ内容をしっかり自分の中に落とし込むには口にして、第三者に伝えることの重要性を学びました。

そしてお昼前頃からマナー研修が始まりました。

身だしなみから始まり、姿勢、敬語などいろいろ学びましたが特に印象に残った…というか大変だったのがおじぎと電話対応でした。
おじぎは「いかのおおあし」を頭文字にしたあいさつ言葉（いらっしゃいませ、かしこまりましたなど）に合わせておじぎをしたのですが、なんとそれぞれ角度がきっちり決まっています。しかも15度、30度、45度の3パターン。

普段かしこまってお辞儀をする機会のなかった私はどの角度がどのあいさつ言葉にあてはまるのか、そして自分のお辞儀が何度くらいになっているのかわからず、大変混乱しました。
また、お辞儀をする際も猫背になっていないか、お尻がでていないか、など角度以外にも気にするべきことがたくさんありました。
お辞儀1つがこんなに深いとは…。

でもお辞儀は練習あるのみ！だと思っているので、明日の来客対応のテストに合格できるようにしっかり練習しようと思います。

そして、電話対応。
9つの班に分かれて他社の同期の方や人事の方と練習を行いました。が！

噛む、敬語を間違える、詰まってしまう…失敗だらけでした。

私は塾の事務のアルバイト経験があったため、電話は少し慣れているつもり、でしたが、

・～の方から
・そういった形でよろしいでしょうか？
・～でよろしかったでしょうか？

などのNGアルバイトワードを発してしまうことがありました。

社会人の敬語とアルバイトの敬語は全く種類が違うんだな…と実感。
実践練習は社内の人に電話がかかってきて、取り次ぐ（電話に出ることができない場合はその旨を伝えて対応する）パターンで練習したのですが、社長宛に電話がかかってきたらまず用件を聞く、遅刻や会議は詳細をお伝えしてはいけない、などなど細かいルールがたくさんあり、覚えるのが大変でした…。

そして最後は人事の方と1対1のテスト！

結構イレギュラーなパターンが飛んできたりして、ひやひやしましたが、なんとか一発合格でテストを終えることができました・・・！
同じ班の人は結構苦戦していたので、これは結構うれしかったです。

今回の電話対応の研修では、型を覚えることも勿論ですが、自分が会社の顔として電話に出る！という意識をまず持つこと、そしてその上で相手にとって失礼のないような対応をすることが大切なのだということを感じました。

マナー研修は明日も続きますが、自分がアイティメディアの顔となっていることを意識しながらビジネスマナーを学んでいこうと思います。

初日！

シェア研修の初日でした。

ここから一ヵ月弱行われる研修に向けてのオリエンテーリングと心構えについての講義のあと、マナー研修が行われました。

　まずこの研修の目的について浦野さんからお話がありました。この研修は「３０年後もビジネスマンとして生きていけるような人材を育てる」「IT業界における競争、協同を生み出す」ためのものであるということ、また、この研修は決して何かを教えてもらうのを、口を開けて待つという形ではないということ、リーダーシップと主体性を持ち臨むことについての言及でした。これだけ生きていてきちんと高等教育も受けてきた我々は、この研修、もしくはもしかしたらこれからの業務でも、本当に純粋に初めて取り込む作業は何一つないのだと思います。それをいかに組織に利益を生みだせるレベルまで引き上げられるかということなのでしょう。各社人事担当者の方々の紹介時のお話での「生かすも殺すも自分次第」というのが実感とともに響きました。

続いて自己紹介。これは本当に今日一日の間で大いに感じたことなのですが、入社直後のこの時期でも社風というか、各社の新入社員が持つ空気というものはあるもので、熱量の出し方、手法の違いとでも言えばいいのでしょうか。これだけでもシェア研修に参加させていただいている意義があると感じました。

マナー研修の前にもう一つ、研修を通じての効果的な定着メソッドとして「LITE」が紹介されました。これは「教えることで学ぶ」こと、自らが得たインプットを説明するという形でアウトプットすることで、その過程で思考が整理されて知識が定着するというものです。これに関してはたまたま高校野球部時代に散々言われていたことで、以後実行にも移していたし実感として理解はあったのですが、改めて「教えること」を意識して話を聞く体験をさせてもらうと、そうでないときとの差が顕著に見えて、とても興味深い体験でした。この日報もその一つだと思いますが、書かないでいるときとの学習効果の違いははっきり見えてくるのだろうと感じています。

マナー研修は、今日は身だしなみ・挨拶・姿勢・敬語・電話応対までが行われました。先述したように、私たちの中に「マナーに気を付けなければならない」場面に遭遇したことがない人は誰一人としていませんが、「ビジネスマナー」というものはそれとは別物のようにまで感じられました。今回研修を受けるにあたって、「ビジネスマナーというものはなぜこれほどまでにカッチリと定められていて、なぜこれほどまでにマナー研修に時間を取るのだろうか」という疑問への自分なりの解答を見つけられたらいいなと思っていたのですが、今日の内容を受けて、特に親しいわけでもない人と「組織の利益」というものを背負ってコミュニケーションをとるとなると何かを共有することが必要で、その「何か」の最も簡便で効果的なものが「ビジネスマナー」なのかもしれないと考えました。電話応対に関しては、皆が皆これほどまでにできないものなのかと本当に驚愕に近い感情を覚えました。